FORMATIONS SOFT SKILLS
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- Réflechissez et devenez riche
- La communication efficace
- Intelligence émotionnelle
- Gestion du temps et multi-tâche
- Négociation
- Planification stratégique
- Les compétences de présentation et prise de parole en publique
- Le travail éthique
- Le travail d’équipe
- L’adaptabilité
- La résolution de conflit
- L’esprit critique
L’ART DE VENDRE
Ventes anticipées
- Établir des relations et conclure des affaires
- Appels à froid et création de nouveaux clients.
- Ventes croisées et incitatives.
- Présentation commerciale convaincante.
- Axé sur le client – Obsession du client
LEADERSHIP
Programme complet
- Leader transformationnel.
- Résolution de conflit.
- Faire face au changement.
- Résolution de problème.
- Innovation de pointe.
- Leadership virtuel.
- Planification de projet et délégation.
- Établir la confiance et le respect.
SERVICE CLIENT
- Comprendre au-delà des attentes du client.
- Construire l’expérience client.
- Support back-office.
- Centre d’appel.
LEADERSHIP
- Coaching pour améliorer la performance des employés.
- Gestion efficace des réunions.
- Encouragement et motivation des employés
- Gestion du temps et de l’énergie.
- Diriger sous pression.
- Délégation.
